Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX
@cx_labКанал для тех, кто любит и умеет в СХ! Собираем полезные события, делимся исследованиями, а также кейсами и новостями из мира клиентского опыта! 🔥 Вакансии в CX/UX: @cx_jobs Реклама: @mari_in_sea
Посты канала (20)
- По данным масштабного исследования Корнелльского университета, 87% сотрудников контакт-центров испытывают высокий урове… 08.06.2026
- Для 76% покупателей критически важен клиентский опыт: результаты исследования «Яндекс Рекламы» Рассказываем, какие серв… 02.06.2026
- 🔥Основатель Лаборатории Wonderfull Мария Сташенко получила престижную награду «За вклад в развитие СХ индустрии» на пр… 31.05.2026
- Пост без текста 27.05.2026
- Электротележки в Пятёрочке: зачем крупный ритейлер заменил тележки в 65% магазинов Рассказываем, как в Пятерочке запуст… 27.05.2026
- Умные продуктовые тележки: как сократить очередь и повысить лояльность покупателей Рассказываем, как в США решают пробл… 25.05.2026
- 📹 Клиентский путь в ритейле: где он ломается и как это исправить 28 мая · 19:00 мск · онлайн Участие бесплатное по рег… 22.05.2026
- Большое исследование о СХ индустрии 🔥 Друзья, Женя Лавров, амбассадор нашего канала и просто хороший человек, запускае… 22.05.2026
- Всем привет! Уже несколько лет я вынашиваю идею о том, чтобы провести большое исследование про СХ-индустрию России. Вот… 22.05.2026
- Правила деловой переписки✉️ Написать сотруднику понятное письмо не так просто. Есть ключевые правила, которые представл… 20.05.2026
- Как конвертировать счастье клиентов в счастье акционеров банка? Об этом будет банковский Форум CX БАНКИНГ ФОРУМ 2026. �… 18.05.2026
- Как синергия искусственного и человеческого интеллекта обеспечит рост и лояльность в сегменте юрлиц в 2026 году? Этот в… 12.05.2026
- Почему клиенты покупают ваш продукт Сегодня рассказываем про концепцию Jobs To Be Done. Jobs To Be Done — работа, котор… 12.05.2026
- CX WORLD AWARDS: главная премия в клиентском опыте Мы поделились впечатлениями от форума CX WORLD и церемонии награжден… 11.05.2026
- Что нас удивило на главной СХ премии года 24 апреля прошла церемония награждения победителей CX WORLD AWARDS. Мы были и… 07.05.2026
- Форсайт-практикум «Будущее исследовательской практики и стратегия развития исследовательского агентства» Запрос к иссле… 28.04.2026
- Тренды в ритейле: как изменятся магазины в ближайшие годы Walmart еще в 2024 году запустил мини-игры для привлечения пр… 27.04.2026
- Новость для отельеров: результаты исследования клиентского опыта отелей за 2025 Завтра, 22 апреля, пройдет презентация … 21.04.2026
- Как сделать клиентский опыт в ритейле незабываемым У нас накопилось приличное количество материалов по ритейлу, в течен… 17.04.2026
- Пост без текста 16.04.2026