Be #ingSuccessful_channel
@insuccess_channel🎯Цель канала - Конвертируем лояльность в деньги, повышаем LTV (весь срок жизни клиента) снижаем Churn (отток). https://globalhubprocsm.com
Посты канала (20)
- Главное, на мой взгляд когда вносите метрики не забывайте про их связанность: Улучшенная структура метрик и зависимосте… 27.06.2025
- Всем привет делюсь своим подходом, как готовлюсь к интервью, на примере одной компании из Ташкента. Должность: Head of … 27.06.2025
- Немного из жизни CS Ops. Как автоматизированная аналитика помогает избежать ошибок в выборе оффера или подхода при масш… 26.06.2025
- ✔️ OpenAI выложили в открытый доступ Customer Service Agent Demo Теперь у всех есть пример, как сделать продакшн-агенто… 22.06.2025
- Сегодня всем хочу порекомендовать утилиту - крайне полезный инструмент для работы CSM 18.06.2025
- Telegraphite — быстрый и надёжный парсер каналов Telegram, который извлекает публикации и экспортирует их в формате JSO… 18.06.2025
- Я тут проводил ресерчи, анализы по ролям CSM в мире в т.ч РФ и СНГ. И вот к чему пришел: 1) Каждый человеку заходящему … 13.06.2025
- Пост без текста 08.06.2025
- Зарплаты CSM во Франции с разбивкой по Гео/Годам опыта и Грейдам https://www.skalin.io/blog/salaire-customer-success-fr… 29.05.2025
- Всем привет! Выпустил новый пост для управления Low-Touch сегментом. 🧭 CS — это не “сервис для всех”, а система осозна… 27.05.2025
- Customer Onboarding & Прогноз запуска: когда методы сетевого планирования = суперсила CS Ops Понятие: Сетевое планирова… 19.05.2025
- Начал проходить cloud finOps и TCO от Intel Для CSM полезно в контексте понимания финансов и как можно управлять OPEX. … 19.05.2025
- 💥 5 управленческих ошибок, которые бьют по метрикам CS-команды Когда Retention падает, а NPS не растёт, большинство CS… 18.05.2025
- Маленький пост - только для этого канала. Одна из задач CSM - сбор требований и обработка их. Но бывает так, что в опро… 16.05.2025
- Всем привет! Залетайте на крутое мероприятие - https://vkvideo.ru/video-147412495_456239796?ref_domain=researcher-onlin… 15.05.2025
- ‼️ Почему я не использую #NPS как предиктор оттока. Но использую — как сигнал. Узнаёте ситуацию: “— Вы бы рекомендовали… 13.05.2025
- Уже описал CSAT (точнее почему тупое бинарное измерение на основе опроса не работает): 🎯 Почему "повысить CSAT" ≠ "улу… 28.04.2025
- Что Вы знаете о том нужен ли Вашему клиенту продукт или может его Фича? Например, почему покупатель выбрал #retailCRM, … 27.04.2025
- Если Вы продаете CRM или SaaS и Ваша боль Retention? Могу предложить свои мысли по удержанию и как предсказывать отток … 26.04.2025
- Давно не писал (пишу в LinkedIn)! Всем привет о чем хотел поговорить. Как CSM продавать вендорные решение, типа RetailC… 24.04.2025