Открытая Линия
@otkrutayaliniyaКанал про бизнес и технологии в аутсорсинговой сфере услуг Наш контакт-центр: olinecontact.ru
Посты канала (20)
- 🎆День России — это праздник любви и уважения к Родине, символ национального единства. 🆕Наше Отечество — это государст… 12.06.2026
- Незаметная пауза оператора на линии — для бизнеса это потерянный клиент и упущенная выгода. Обычно разговор развивается… 11.06.2026
- Девушка добилась для себя запрета на использование ИИ в работе по (!) религиозным убеждениям — это произошло, когда её … 09.06.2026
- Клиенты всё чаще не хотят ждать ответа оператора — они хотят решить вопрос здесь и сейчас. И если раньше звонок в подде… 05.06.2026
- Анекдот дня: президентский аккаунт Барака Обамы в Instagram* взломали благодаря чату поддержки, в котором отвечал ИИ-бо… 02.06.2026
- Если вам кажется, что ИИ уже захватил мир — это все еще просто FOMO. В соцсетях выкатили новую визуализацию настоящей с… 27.05.2026
- Microsoft запретила сотрудникам пользоваться ИИ Anthropic и отозвала лицензии на Claude Code, потому что это дороже, че… 26.05.2026
- Ходьба «очищает» мозг и БУСТИТ рабочую продуктивность — об этом рассказывают нейробиологи. Во время прогулок мышцы живо… 22.05.2026
- Кибератаки, реализованные с помощью ИИ, взламывают инфраструктуру по всему миру — российский бизнес перешел к превентив… 19.05.2026
- Когда компании внедряют ИИ в клиентский сервис, обычно ожидают снижения нагрузки на операторов. На практике происходит … 15.05.2026
- Мир стремительно меняется под влиянием технологий и экономической нестабильности. Свежий отчет World Advertising Resear… 13.05.2026
- 🎆 9 мая – символ мужества, сплоченности, стойкости и силы духа, подвига, который навсегда останется в сердцах каждого … 09.05.2026
- Сегодня рассуждения об ИИ в бизнесе уже не дискуссия про «технологии будущего», а вполне прикладной разговор о нагрузке… 08.05.2026
- Журналистка на неделю заменила себя на ИИ, чтобы проверить — может ли нейронка забрать её работу. Спойлер: бот устроил … 07.05.2026
- Рабочие созвоны после выходных, обстановка. 📞 Открытая линия 05.05.2026
- Бизнес оценивает сервис по тем клиентам, с которыми удалось поговорить. Проблема в том, что часть обращений до этого эт… 30.04.2026
- Автоматизация звонков перестала быть экспериментом. Компании внедряют голосовых ассистентов не ради оптимизации, а из-з… 29.04.2026
- «Ну что, как дела?», — ноутбук внезапно ЗАГОВОРИЛ мужским голосом с беларусом, пока тот лежал на диване. Парень из Минс… 27.04.2026
- Яндекс вместе с топ-вузами выкатил первую модель компетенций для спецов по физическому ИИ. В России будут готовить созд… 23.04.2026
- Китайцы выпустили Kimi K2.6 от Moonshot AI по половине бенчмарков обгоняет топовые американские модели. Подробнее: • Мо… 21.04.2026