Мария Лукьянова УПРАВЛЯЕМЫЕ ПРОДАЖИ
@businesredaКанал создан для вас, чтобы вы нашли ответы на вопросы по продажам, клиентскому сервису и управлению сотрудниками и бизнесом По запросу обучения, оценки персонала или бизнес-консультации @lukyanova_ma
Посты канала (20)
- ЗАБИРАЕМ СЕБЕ В КОПИЛКУ Несмотря на богатство русского языка, есть фразы, которые мешают нам управлять диалогом и двига… 10.06.2026
- ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Сейчас пишу сценарий тренинга по коммуникации и очень легко вспоминается десятки кейсов, когда обратная … 09.06.2026
- НЕДООЦЕНЁННЫЙ ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ Утром, слушая звонки менеджеров и службы заботы, подумала об одной вещи. Мы очень мн… 08.06.2026
- Мы много говорим про автоматизацию. Но что, если главным конкурентным преимуществом скоро станет не ИИ... А умение по-ч… 04.06.2026
- ПОЧЕМУ МЫ ТАК ЛЮБИМ ИСКАТЬ ВИНОВАТЫХ? Маркетинг говорит — продажи плохо работают. Продажи говорят — лиды плохие. Руково… 03.06.2026
- Сегодня у меня череда встреч с клиентами. И, продолжая тему скидок и акций, приняла решение сделать отдельный вебинар п… 02.06.2026
- ПОЧЕМУ МЫ НАЧИНАЕМ ПРОДАЖУ СО СКИДКИ? Поздравляю вас с первым днём лета и началом нового месяца! А мы продолжаем говори… 01.06.2026
- ЕЩЁ РАЗ ПРО АКЦИИ И СКИДКИ Сейчас конец месяца, и СМС, сообщения и звонки с различными спецпредложениями сыплются как и… 29.05.2026
- А что, если проблема не в рынке, клиентах и сезоне… а в том, что давно пора пересмотреть процессы и выйти из работы «на… 27.05.2026
- Сегодня, оказывается, День предпринимателя. И знаете, мне кажется, со стороны мало кто по-настоящему понимает, наскольк… 26.05.2026
- Вчера уже писала вам, что в субботу буду проводить бизнес-игру на форуме «Россия Фитнес». Так вот, перед игрой решила н… 26.05.2026
- В субботу буду в Санкт-Петербурге проводить бизнес-игру на форуме «Россия Фитнес». Будем разбирать допустимое и недопус… 25.05.2026
- Ребята, уже во вторник, 26 мая, проведу эфир. Тема: «Продажи в фитнесе сегодня: что делать, когда команда сама не верит… 21.05.2026
- Размышление Сегодня череда встреч, связанных с продажами. И после первой утренней встречи снова поймала одну мысль. Ино… 20.05.2026
- В ЧЁМ НАША ВЫГОДА НЕ МЕНЯТЬСЯ? Нередко среди менеджеров и администраторов встречаются сотрудники, которые «всё знают». … 19.05.2026
- Эти выходные были рабочими: консультации, практикум с администраторами, разбор звонков. И знаете, что бросилось в глаза… 18.05.2026
- «СОТРУДНИК ДОЛЖЕН…» Иногда на встречах с руководителями слышу: «они должны понимать», «они должны быть вовлечены», «они… 15.05.2026
- ПОЧЕМУ ДОКУМЕНТЫ — ЭТО ТОЖЕ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС Когда мы говорим про сервис, чаще всего вспоминают улыбку, коммуникацию, … 14.05.2026
- ЧТО Я СЕЙЧАС ПРОВОЖУ ДЛЯ КОМПАНИЙ ПОМИМО ТРЕНИНГОВ После форума многие начали спрашивать: «Мария, а что помимо тренинго… 13.05.2026
- Иногда пауза — это тоже часть работы. Неделю почти не вела блог, но при этом было очень много людей, разговоров, обучен… 12.05.2026