Admin24:Biz | Всё о клиентском сервисе
@biz_admin24Всё про клиентский сервис и эффективную техподдержку. Автоматизируйте техническую поддержку с Admin24 – Service Desk. 15 дней бесплатно https://admin24.ru/ Блог: https://admin24.ru/blog Техническая информацией: https://t.me/live_admin24
203 подписчиков
Посты канала (20)
- ➡️Для бизнеса потерянная заявка – это не просто техническая ошибка. Это обращение, которое вовремя не получило решения,… 11.06.2026
- 📨 Как не потерять клиентов, когда привычный мессенджер вдруг перестаёт работать? ИЦ «Аптекарь» – IT-компания с 20-летн… 09.06.2026
- ➡️Бизнес движется со скоростью своего самого медленного процесса. Если сотрудник неделю ждет справку или доступ к папке… 05.06.2026
- ➡️Сегодня бизнес не может развиваться эффективно, если его ключевые системы изолированы друг от друга. Разрозненные раб… 26.05.2026
- Как улучшить репутацию компании: от метрик к действиям В первой части рассмотрели основные репутационные метрики: тонал… 22.05.2026
- ➡️Репутация – штука капризная. Ее сложно пощупать, но легко потерять. Мнение о компании складывается из сотен источнико… 18.05.2026
- ⚙️ Производство без хаоса: как организовать клиентский сервис и внутренние процессы Чтобы производство работало стабиль… 13.05.2026
- Как оперативно заменить Telegram, когда привычный мессенджер перестаёт работать Telegram, долгое время остававшийся осн… 12.05.2026
- ➡️Слаженная работа компании и ее репутация на рынке зависят от предсказуемости процессов: неважно, идет ли речь о внутр… 08.05.2026
- ➡️ITIL традиционно ассоциируют с IT-инфраструктурой. Но на практике методология ITIL работает и там, где нет ни компьют… 30.04.2026
- 📱 Как сохранить связь с клиентами, когда мессенджеры не работают WhatsApp* и Telegram заблокированы на территории Росс… 28.04.2026
- ➡️Часто под понятием «обратная связь» бизнес подразумевает только отзывы в соцсетях или на геосервисах. Но это лишь вер… 24.04.2026
- 🔥 Вебинар Admin24 и L2U: «Как снизить нагрузку на службу поддержки с помощью автоматизации, базы знаний и ИИ-агентов» … 21.04.2026
- ➡️Ранее, в первой части статьи, мы рассказали, что такое ИИ-агенты, почему они на порядок эффективнее обычных чат-ботов… 20.04.2026
- 🤖 ИИ-агенты в поддержке: мода или новый стандарт? В 2026 году компании внедряют ИИ-агентов уже не ради эксперимента, а… 15.04.2026
- 📈 Методы аудита службы поддержки: что проверить раз в квартал Серьезные проблемы в работе службы поддержки редко возни… 06.04.2026
- Админ24 снова работает! 05.04.2026
- Уважаемые клиенты! К нашему сожалению, в 14:14 в дата-центре, где размещаются наши серверы, произошла большая авария ин… 05.04.2026
- 💙Современный рынок и растущие ожидания клиентов делают традиционную реактивную модель поддержки «заявка → ответ» все м… 03.04.2026
- ➡️Поддержка может работать быстро, заявки – закрываться, а метрики – выглядеть нормально, но это еще не значит, что кли… 30.03.2026